Congstar Handytarif Test: Erfahrungen & Kundenmeinungen

Im vorliegenden Test soll die im T-Mobile D1 Netz der deutschen Telekom realisierte Congstar Allnet Flat (ehemals Full Flat) näher betrachtet und die gemachten Erfahrungen in einem ausführlichen Bericht geschildert werden. Im Fokus stehen dabei der Bestellprozess, die D1 Sprachqualität, die Stabilität und Geschwindigkeit der mobilen Datenübertragung sowie die Verwaltung des Kundenkontos. Im Anschluss wird eine Bewertung abgegeben. Zur Erstellung des Allnet Flat Testberichts wurden ein SIM-Lock freies Smartphone, Modell Apple iPhone 5s, sowie ein UMTS-Surf-Stick (4G Systems XS UMTS Stick W14) verwendet.

Bestellung und Aktivierung der Sim-Karte

Die Bestellung der congstar Full Flat wurde über die Homepage des Kölner Anbieters ausgelöst und funktionierte problemlos. Bis zur Zustellung der SIM-Karte durch DHL (Postident) vergingen weniger als 48 Stunden. Die Aktivierung der Congstar SIM-Karte erfolgte automatisch ohne weiteres Zutun auf Kundenseite. PIN und PUK wurden allerdings weder per E-Mail noch per Post zugesendet, sondern mussten über den Menüpunkt „Mein congstar“ (Kundenprofil) auf der Internetseite des Discounters abgerufen werden. Eine zusätzliche Mitteilung von PIN und PUK in Papierform wäre aus unserer Sicht wünschenswert. Die Buchung der 24 Monate lang ohne Aufpreis enthaltenen Congstar Surf Flat 500 Option wurde per SMS bestätigt. Zudem sollte man sich den bei der Bestellung ausgewählten Benutzernamen sowie das zugehörige Passwort gut merken, da die beiden für den Kundenkonto-Zugriff benötigten Informationen ebenfalls nicht zusätzlich in Papier- oder elektronischer Form zugestellt werden. Für Handys und Smartphones für deren Nutzung eine Micro- oder Nano-Sim benötigt wird verfügt die congstar SIM-Karte bereits über eine Sollbruchstelle. Nach dem Herauslösen der vorgestanzten Nano oder Micro-Karte lässt sich diese ohne Probleme auch in einem Apple iPhone 7 oder einem iPad verwenden.

Congstar Sprach- und Internetverbindung im Test

Um die Verbindungsqualität der congstar Sprach- und Internetverbindung zu bewerten wurden für den Testbericht zwei verschiedene Städte gewählt. Getestet wurden die Internet- und Sprachqualität im Stadtgebiet von Dresden sowie am Stadtrand von München. Mobilfunkgespräche waren an beiden Standorten ohne nennenswerte Probleme (Stichpunkt Netzabdeckung) möglich. Subjektiv war die Sprachqualität dabei etwas besser als beim ebenfalls durchgeführten Test der Yourfone Allnet Flat (E-Plus Netz). Etwas besser als die getestete Alternative im E-Plus Netz schnitt der congstar Tarif auch in puncto Übertragungsgeschwindigkeit ab. Trotz erfolgreichem Verbindungsaufbau wählte sich der genutzte UMTS-Surf-Stick allerdings in zwei Fällen lediglich mit EDGE ins Netz her. Durch manuelle Festlegung des Verbindungsstandards auf UMTS bzw. HSPA ließ sich der langsamere EDGE-Standard aber umgehen.

Datenübertragung im T-Mobile D1 Netz

Um die Internetgeschwindigkeit der congstar Allnet Flat beurteilen zu können wurde eine Messreihe mit 15 Werten angelegt. Getestet wurde das Telekom Netz mit Hilfe des Speedtests von www.wieistmeineip.de zu verschiedenen Tages-, Abend- und Nachtzeiten. Die in Erfahrung gebrachten Messwerte bewegten sich dabei zwischen maximal 6693 und minimal 2889 KBit/s (Kilobit pro Sekunde) im Download. Durchschnittlich erreichte die congstar UMTS Verbindung eine Übertragungsrate von 4504 KBit/s (Downstream). Die angegebene (theoretische) Maximalgeschwindigkeit von 7,2 MBit/s wurde bei der D1 Allnet Flat erwartungsgemäß zu keinem Zeitpunkt erreicht. Der für das Hochladen ins Internet entscheidende Upload war im Durchschnitt 1127 KBit/s schnell. Die Maximalgeschwindigkeit lag hier bei 1542 KBit/s, also rund 1,5 MBit/s. Die langsamste Upload-Verbindung erreichte gerade einmal eine Bandbreite von 411 KBit/s. Auffällig waren die im Vergleich mit den bei Yourfone gemachten Erfahrungen deutlich höheren Schwankungen der Übertragungsrate. Getestet wurde mit einem UMTS-Stick, so dass eine Nutzung der congstar SIM-Karte außerhalb des Handys zumindest aus technischer Sicht nicht unterbunden zu werden scheint (positiver Einfluss auf die Bewertung). Hinweis: Zum Testzeitpunkt liess sich der congstar Altvertrag noch ins 4G LTE Netz der Telekom einbuchen. Für Neukunden steht diese inoffizielle LTE Option nicht mehr zur Verfügung.

Kundenkontoverwaltung und Tarifwechsel

Zur Verwaltung des eigenen Vertrages bietet der Provider auf seiner Internetseite den Bereich „Mein congstar“ an. Hier können Kunden ihre Vertragsdaten einsehen und aktualisieren (z.B. Bankdaten) sowie Rechnungen abrufen. Zudem lassen sich zusätzliche Einstellungen vornehmen (z.B. Telefonbucheintrag). Darüber hinaus lassen sich auch die aktuell gebuchten Optionen administrieren (buchen und abbestellen). Wer seinen Tarif wechseln möchte, findet unter Mein congstar alle angebotenen Optionen (inklusive Tarif-Downgrade).

Bewertung und Testurteil: Gut

Als Note erhält der congstar Full Flat Tarif von der Redaktion das Testurteil „gut“ (4 von 5 Punkten). Positiv in die Bewertung eingeflossen sind die zügige Bestellabwicklung, die gute Sprachqualität sowie die einfache Online-Administration des Kundenkontos. Die Datenübertragungsgeschwindigkeit konnte bei der Congstar Allnet Flat mit durchschnittlich 4504 KBit/s ebenfalls überzeugen. Abzüge gab es im Testbericht für das im Vergleich zu den Allnet Flat Tarifen im E-Plus und o2 Netz etwas höhere Preisniveau.

Kundenmeinungen und Erfahrungen