Datenautomatik abschalten und Kostenfalle deaktivieren – So geht’s

Viele, vor allem günstige, Mobilfunkanbieter verkaufen ihre Allnet Flat Handytarife mit einer so genannten Datenautomatik. Hierbei wird nachdem das im Vertrag enthaltene Highspeed-Datenvolumen verbraucht wurde nicht mehr wie sonst üblich die Internet Geschwindigkeit gedrosselt, sondern zunächst kostenpflichtig zusätzliches Datenvolumen aufgebucht. Erst danach erfolgt die alt bekannte Drosselung auf 16, 32, 56 oder 64 KBit/s. Den Anfang hatte die E-Plus Marke Base im Sommer 2014 gemacht. Kurze Zeit später folgten auch Vodafone und O2. Im April 2015 übernahm dann auch Drillisch das kundenunfreundliche Tarifmodell und führte bei seinen Discount-Marken Simply, WinSIM und Smartmobil ebenfalls eine Datenautomatik ein. Weitere Drillisch Marken folgten im Verlauf des Jahres. Je nach genutztem Handyvertrag können dabei durch die Datenautomatik Zusatzkosten von bis zu 25 Euro pro Monat entstehen.

Anbieter, Kosten und Kündigung im Überblick

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Nach o2 Datenautomatik folgte Datentarif-Upgrade

Unerwartete Zusatzkosten drohen Kunden auch bei O2 Blue All-in Altverträgen (bis zur Einführung der Free Tarife). Bei Überschreitung des im Handyvertrag enthaltenen Datenvolumens lädt O2 hier zunächst bis zu 3 mal jeweils 100/250/500 MB Daten automatisch nach. Für jede Aufladung stellt der Münchner Anbieter in Abhängigkeit des gebuchten Tarifs 2, 3 bzw. 5 Euro in Rechnung. Der Provider kündigt das Greifen der Daten-Automatik vorher per SMS an. Kunden, die die „Option“ nicht nutzen wollen, können der Aktivierung über die Kundenbetreuung widersprechen. Die Deaktivierung gilt in diesem Fall dauerhaft.

Sofern die voreingestellten Aufladungen den Datenhunger des Kunden nicht stillen konnten, buchte O2 in der Vergangenheit zudem ebenfalls automatisch ein größeres Datenpaket. Aktiviert wurde das für die Laufzeit des zu Grunde liegenden Vertrags geltende Datenvolumen-Upgrade allerdings nur, sofern Kunden die vorher aufgebuchten 3 x 100 MB in 3 aufeinanderfolgenden Monaten komplett ausreizen. Welche Zusatzkosten hierdurch anfielen hing vom genutzten Tarif ab. Bei den günstigsten Allnet Flats O2 Blue All-in S sowie All-in M wurden monatlich weitere 500 MB für zusätzlich 5 Euro bereit gestellt. Kunden mit einem O2 Blue All-in L, XL oder Premium Vertrag erhielten zum gleichen Preis zusätzlich 1GB Daten. Das Upgrade galt ohne weiteres Zutun des Kunden für die gesamte Laufzeit des Mobilfunktarifs, konnte aber auf Wunsch monatlich z.B. online über den „Mein o2“ Bereich wieder gekündigt werden. Alternativ war die Rückstufung zum ursprünglich im Vertrag enthaltenen Datenpaket jederzeit über die O2 Service-Hotline unter der Rufnummer 089-787979400 möglich (alternativ aus dem Festnetz über die Rufnummer 01804-055222 oder aus dem O2-Handynetz über die Kurzwahl 55222).

Vodafone SpeedGo nicht dauerhaft abschaltbar

Seit Einführung der neuen RED Smartphone Tarife gibt es auch bei Vodafone eine Datenautomatik. Aus Kundensicht besonders ärgerlich ist hierbei, dass der Düsseldorfer Netzbetreiber Interessenten nicht aktiv auf die potentiellen Zusatzkosten hinweist. Einen Vermerk auf die bei Vodafone als SpeedGo bezeichnete Datenautomatik findet sich auf der Internetseite erst versteckt im Kleingedruckten. Noch kundenunfreundlicher ist der Umstand, dass sich die bei Vertragsabschluss voreingestellte „Option“ zwar abbestellen, die Deaktivierung aber nicht dauerhaft, sondern jeweils nur bis zum Ende des Abrechnungszeitraumes gilt. Im darauf folgenden Monat fallen, sofern nicht erneut widersprochen wird wieder zusätzliche Kosten an.

Ablauf: Nach Erreichen von 90 Prozent des im Vertrag enthaltenen Datenvolumens werden Kunden per SMS über die anstehende Datenaufladung informiert. Nach vollständigem Verbrauch werden dann maximal 3 mal hintereinander Datenvolumenpakete mit 250 MB zum Preis von je 3 Euro aufgeladen (innerhalb eines Abrechnungsmonats). Wer nicht reagiert zahlt damit dank Datenautomatik bis 9 Euro pro Monat extra, surft dafür aber etwas länger mit einer maximalen Geschwindigkeit von bis zu 375 MBit/s. Erst danach greift dann die Drosselung auf 32 KBit/s. Um die Vodafone Datenautomatik für den jeweiligen Monat zu deaktivieren müssen Kunden per SMS auf die vom Anbieter zu gesendete Benachrichtigungs-SMS antworten. Den aktuellen Datenvolumen Verbrauch abfragen können Kunden übrigens unter http://center.vodafone.de/.

Drillisch Datenautomatik abschalten

Datenautomatik Kündigung per Hotline
• Simply Service-Hotline: 06181-7083094
• PremiumSIM Service-Hotline: 06181-7083074
• Smartmobil Service-Hotline: 06181-783030
• Maxxim Service-Hotline: 06181-7083020
• McSIM Service-Hotline: 06181-7083060
• WinSIM Service-Hotline: 06181-7083094
• Yourfone Service-Hotline: 06181-7083083

Der im hessischen Maintal ansässige MVNO (Mobile Virtual Network Operator) Drillisch bietet seine vergleichsweise günstigen Handytarife unter vielen verschiedenen Markennamen an. Seit dem Frühjahr 2015 gibt es Allnet Flat Tarife etwa bei Maxxim, Simply oder PremiumSIM ebenfalls mit Datenautomatik. Hierbei wird wie bei den Verträgen von o2 nach Verbrauch des inkludierten Highspeed-Datenvolumens jeweils 100 MB nachgebucht. Pro Monat werden maximal 3 Aufladungen zum Preis von jeweils 2 Euro automatisch durchgeführt. Im Bestellprozess lässt sich die Drillisch Datenautomatik bislang nicht abschalten.

WinSIM, PremiumSIM, Simply

Wer die Option dennoch abstellen will, kann dies sofern überhaupt möglich erst nach Vertragsabschluss über die Kundenbetreuung (Onlineportal oder Hotline) tun. Die Datenautomatik Kündigung gilt bei Drillisch dauerhaft und ist nur möglich, wenn das automatische Nachbuchen kein „fester Tarifbestandteil“ ist (wie z.B. bei aktuellen PremiumSIM und WinSim Verträgen). Ein automatisches Tarifupgrade wie bei o2 oder Base gibt es bei Smartmobil, Simply, Maxxim und Co. nicht. Nach Verbrauch des durch die Datenautomatik erkauften Zusatzvolumens wird die Geschwindigkeit der Internetverbindung auf 16 KBit/s gedrosselt. Die genannten Konditionen gelten für verschiedene Allnet Flat Verträge der Drillisch AG. Bei Smartphone Tarifen mit Freiminuten, SMS und Datenpaket werden mitunter erheblich höhere Zusatz-Gebühren fällig. Die Kündigung der Datenautomatik ist bei Simply via Service-Hotline unter 06181-7083094 möglich.

Maxxim Kostenfalle deaktivieren

Smartmobil und Yourfone Datenautomatik

Bei den Marken Smartmobil und Yourfone setzt der MVNO auf eine andere Strategie. Hier beinhalten die Verträge nicht nur eine Datenautomatik, die sich zumindest im Falle von Yourfone auch im nachhinein nicht deaktivieren lässt, sondern es fallen auch je nach Tarif unterschiedliche Gebühren an. Die bei Yourfone und Smartmobil berechneten Zusatzkosten belaufen sich auf bis zu 15 Euro pro Monat (für drei 500 MB Aufladungen). Bei den günstigeren Tarifen lädt Drillisch entweder 200 MB zu je 2 Euro oder 300 MB zu je 3 Euro nach.

Base Daten-Automatik kündigen

Der Düsseldorfer Mobilfunkanbieter Base verfolgte wie O2 ein zweistufiges Tarifmodell. Bei bis Juni 2016 abgeschlossenen Verträgen wird nach Verbrauch des im Handyvertrag enthaltenen Inklusivvolumens zunächst 3 mal pro Monat Datenvolumen automatisch nachgebucht. Bei den Base Allnet Flat Tarifen All-in und All-in Plus wird dabei jeweils 100 MB zum Preis von je 2 Euro aufgeladen. Bei den Base Mobilfunkanschlüssen Pur und Smart beträgt die Aufladung lediglich 50 MB zu je 1,50 Euro. Sofern Kunden auch dieses Datenvolumen versurfen, wird der Anschluss danach auf 56 KBit/s gedrosselt. Der erste Teil der Base Daten-Automatik lässt sich auf Wunsch dauerhaft über die Kundenbetreuung abschalten.

Zweistufig wird das Tarifmodell durch ein weiteres automatisches Upgrade, welches greift sobald Kunden das maximale zusätzliche Volumen (3 x 100 MB) in 3 aufeinanderfolgenden Monaten ausschöpfen oder überschreiten. In diesem Fall erfolgt bei der Base Daten-Automatik automatisch ein Upgrade in die nächst höhere Datenoption. Das heisst bei der Base All-in plus Flat wird die Internet Option XXL plus (5 GB) zum Preis von mtl. 5 Euro aktiviert. Beim Tarif Base All-in wird automatisch die Internet Option XL plus (2 GB) für mtl. 10 Euro aktiviert. Kunden, die weiterhin ihre bisherige Datenoption nutzen wollen, können das Upgrade jederzeit abbestellen und die Rückstufung in ihre ursprüngliche Datenoption (Downgrade) veranlassen. Für die Deaktivierung des Upgrades müssen Kunden lediglich bei der aus dem E-Plus Netz kostenlosen Service-Hotline unter der Telefonnummer 0177-1271400 anrufen (aus dem BASE-Netz alternativ über die Kurzwahl 127 1400). Sofern der Widerspruch unmittelbar nach der Aktivierung erfolgt (max. 14 Tage nach Erhalt der Information bzgl. des Upgrades), ist die Hochstufung für den Kunden nicht mit Mehrkosten verbunden. Danach wird die Hochstufung für den Folgemonat gekündigt und es fallen einmalig die jeweiligen Zusatzkosten an. Die Möglichkeit die Tariferweiterungen kündigen zu können wurde allerdings wohl angesichts einer durch die Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen eingereichten Abmahnung gegen Base nicht freiwillig eingeräumt.

Data Snack auf Kundenwunsch – Der bessere Weg

Seit Anfang 2017 bietet Drillisch bei vielen seiner Mobilfunk-Marken eine weitere Möglichkeit an um länger ohne Drosselung zu surfen. Der nur auf ausdrücklichen Kundenwunsch aktivierte (Bestellung per SMS) Data Snack beinhaltet 1GB zusätzliches Highspeed-Volumen und kostet 4,99 Euro. Was zunächst fair klingt hat aber einen Haken. Denn die Buchung des Data Snack ist erst nach Ausschöpfen der 3 Datenautomatik Aufladungen möglich. Zudem lässt sich das optionale Angebot „Data Snack 1 GB“ nur einmal im Monat nutzen.