Blau Allnet Flat – Günstige (Prepaid) Handytarife im Telefónica Netz

Auch ich durfte den absolut überhaupt nicht existierenden Kundendienst von Blau genießen. Der Grund dafür war exquisit:

Ich hatte einen Tarif inklusive Telefon bestellt. Die SIM-Karte kam recht zügig mit dem Dankeschön, dass der Vertrag nun zustande gekommen sei.
Als ich fragte (per Mail) wo das Telefon bleibt, bekam ich keine Antwort. Statt dessen erhielt ich eine Mail, dass das Telefon aus „internen Gründen“ (allein diese Floskel ist der Hammer) nicht geliefert werden kann.
Wenn ich allerdings 169,- € Guthaben auf mein Kundenkonto einzahlen würde (welches ich zu diese Zeitpunkt noch gar nicht hatte), könnte das Telefon versendet werden (interne Gründe beseitigt oder wie?).

Diese Mail war so absurd, dass ich diese an Blau weiterleitete mit dem Hinweis auf ganz üble Phishing-Methoden eines Hackers, denn in dieser Mail waren persönliche Daten meinerseits enthalten und von Blau konnte das doch niemals sein – eine so unseriöse und plumpe Verarsche passt nicht zu einem so bekannten Anbieter.
Und was passierte darauf? Nichts! Nun wollte ich es genauer wissen und hing mich eine knappe Stunde in die Warteschleife der Telefon-Hotline. Nachdem endlich jemand ans Telefon ging und ich den Sachverhalt geschildert hatte, kam nur erstaunte Ratlosigkeit zurück. Die Mail mit der Forderung nach mehr Geld war der Hotline völlig unbekannt, so wie die Vorgehensweise an sich, was in mir wieder die Phishing-Theorie belebte.
Andererseits war die Telefonbestellung bei der Hotline aber gänzlich unbekannt, als wäre diese nie gemacht worden.
Scheinbar werden die Bestelldaten nachträglich durch eine dunkle Macht manipuliert. Zumindest klang die Ratlosigkeit der Hotline-Mitarbeiterin echt – Sie konnte nichts von dem was ich sagte in der Datenbank nachvollziehen.
Jedenfalls habe ich den Vertrag kurz vor Ablauf der 14 Tage Frist widerrufen. Das Ganze war mir dann zu suspekt.
Ich kann jedenfalls nicht verstehen, wie man Kunden, die man eigentlich gewinnen will für so blöd verkauft – oder ist das in Spanien – woher Telefonica (glaub ich) kommt – so üblich?

Definitiv warne ich vor BLAU!